Protección de menores y verificación de edad en tienda física y online
Medidas activas para restringir el acceso de menores a determinados productos: procedimientos en punto de venta, comercio electrónico y comunicación visible.
Índice de contenidos
La protección de menores en el punto de venta es una obligación ética y, en muchos casos, legal. ACDC incluye en su Decálogo el compromiso de aplicar medidas activas de verificación de edad.
En tienda física
En el punto de venta físico, el personal debe solicitar identificación ante cualquier duda razonable sobre la edad del cliente. Se recomienda señalización visible que indique la restricción de venta a menores para los artículos que corresponda.
Checklist
- Señalización de restricción de edad en el punto de venta
- Protocolo escrito para el personal sobre cómo actuar
- Registro de incidencias si existe
- Formación del personal en verificación de edad
En comercio electrónico
El e-commerce debe incorporar al menos una declaración activa de edad por parte del usuario durante el proceso de compra. Aunque la verificación es técnicamente compleja, la plataforma debe mostrar avisos claros y registro de aceptación.
Punto clave
La mera colocación de un aviso pasivo no es suficiente. El sistema debe requerir una acción afirmativa del usuario que acredite su mayoría de edad.
Aviso
Contenido informativo; no constituye asesoramiento jurídico individual.
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